老匡原创:中国社群经济开发及趋势研究 (中国首份社群深度研究报告)

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老匡:中国社群经济开发及趋势研究
(中国首份社群深度研究报告)

一、何谓社群
1. 社群概念性定义
一般社会学家与地理学家所指的社群(community),广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。
狭义的社群:它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系。
广义的社群:Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling)。
社群基本特征:1)有稳定的群体结构和较一致的群体意识; 2)成员有一致的行为规范、持续的互动关系; 3)成员间分工协作,具有一致行动的能力。

2. 圈子、社区、粉丝和社群的差异
(1)社群、圈子、社区、粉丝的不同特征
社群、社区、圈子、粉丝不同特征表
(2)社群与圈子、社区、粉丝的差异
由上表可见,社群具有以下特征:1)有主体机构;2)某价值观相同;3)去中心;4)有信任度;5)满足综合需求;6)互动性强;7)不排他;8)群体数量大。
社群与圈子、社区、粉丝群体的关联度表
序号
社群特征
关联度
备 注
圈子
社区
粉丝
1
有主体机构
稍有


圈子一般无投资能力
2
某价值观相同


稍有
粉丝主要是爱好相同
3
有组织中心



粉丝必须有中心
4
有信任度



圈子信任度强
5
满足综合需求
稍有


圈子有多元需求
6
互动性强
稍有
稍有

粉丝与中心互动
7
不排他



粉丝必须排他
8
群体数量大



圈子群体数量小

3. 社群发展形态
由此可见,社群与圈子、社区群体的关联度大,而与粉丝群体的关联度小。社群基于“满足综合需求”、“群体数量大”的基本特征,可见社群不能一蹴而就,需要开发的基础和时间。
社群需要相同的身份和群体文化(价值观),实名登记,产生信任感,才能在相互的服务中满足各种需求,为此,社群成熟之前必须有意见领袖与组织中心;社群成熟后可以逐渐依靠组织制度,去掉组织中心。

二、社群经济的开发
社群经济是指社群媒体和人员相互催发的经济行为。社群新经济时代已经来临,社群媒体和人员之间的相互行为势必持续改变消费方式,以及消费者与企业间的互动。
1. 社群经济要素分析
(1)聚合:一帮人因为兴趣爱好、价值观、社会关系等各种莫名其妙的原因,用即时通讯工具聚合在一起,形成社群。
(2)链接:社群里头的角色必须有多个分工,一两个肯定是不够的,例如原始部落的社群,里边有采集的,狩猎的,打铁的,做饭的……这些人相互了解、深度连接,最终做到人尽其才、物尽其用、合理分工、使得这个原始部落丰衣足食,繁衍壮大。
(3)价值:因为社群里的人相互深度连接,以极低的边际成本实现价值交换,使得社群形成无坚不摧的凝聚力从而越滚越大,获取的资源越来越多,价值越来越大。
2. 社群经济特点分析
(1)传统的商业或网络大平台商业正在遭受“去中心化”的冲洗,消费者不再迷恋某一个或一批大平台了。
(2)基于人际的信任和口碑,将成为新的消费流向。
(3)在一个社群里,某个或几个意见领袖的深度观点,将影响消费者的决策,新的评价体系将建立。
(4)相同价值观、相同职业属性的人不可避免地聚在一起。 “竞争”更要“竞合”,抱团成长。
(5)社群经济包含了个体意识和尊重,平等的契约精神将得到广泛认同。
(6)社群经济的几个诉求:个性垂直化、现代感、好服务、极致体验、不断更新迭代、感官享受、平等自由。
(7)每个社群将会有不同程度严格的准入和考核制度。具有同等价值观的优质社群成员有极高的商业价值。
(8)社群经济价值表现在:数据粉丝;超精准广告投放;内部链接流通;对外统一流量出口;全新的渠道和品牌效应等。
3. 社群经济开发基础
社群经济需要开发的基础和时间,所以现有的圈子、社区和粉丝群体,都是社群经济开发的基础。
(1)圈子
圈子的属性最接近社群,只是圈子内人的数量一般不多,能产生的经济效应不大,而且主导圈子的机构经营能力相对较弱,如同学会、协会、俱乐部等等。但是,圈子内的人可以依据不同的其它身份,发起建立一个个社交部落,凝聚在不断输出共有理念的核心圈子内,便能形成社群平台,各个部落相互交流信息、需求和信任,社群经济的效应将大幅提升。
(2)社区
社区往往拥有海量数据,但信任前提下的交往不多,不能满足分工合作,也不能解决各自需求。但社区平台和海量数据是建立社群的重要基础,只要细分人群,建立一个个有信任度的社交部落,辅以定制、交易等功能,便可形成社群和社群经济。
(3)粉丝
粉丝经济只以产品为中心、颠覆了产品销售模式,即产品和消费者的关系,其聚集粉丝而产生的经济效应,不属于社群经济范畴,只是社群经济的基础。如果在粉丝圈内,依据不同的身份、理念,建立起一个个社交部落,进行互动交流,产生信任和共同的价值观,引导信任消费和个性消费,便可产生满足综合需求的社群经济。
(4)其它
还有很多掌握大量人员(消费者)数据的厂商及服务机构(平台),同样可以转化为社群经济。
4. 社群经济发展阶段
任何事情都有其发展过程,社群经济也离不开这个规律。从人的聚合,到相互链接、价值交换,从而形成社会新的生态经济体系,开始颠覆了传统的商业业态,形成后互联网的新经济体系。
本文部分观点来自:苏东江、华夏汇财富管理创始人,企业资本化顾问专家、经济师;刘述清、匡扶会成员,蓝海科技创始合伙人、品牌策划人。
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