课程顾问岗位职责(课程顾问岗位职责及工作流程)

课程顾问岗位职责

SEP
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注意力的集中,意象的孤立绝缘,便是美感的态度的最大特点。
本文字数:1188  字
阅读时间:3  分钟
        课程顾问是培训学校的主要销售人员,是学校业绩的主要来源之一,是学校产品销售的主力军,在学校前期和中期占有重要的地位,我们必须非常了解学校的课程顾问岗位的工作职责和工作流程!
课程顾问岗位职责

1、接待来访,接待体验,接听咨询来访电话,熟练掌握本中心的价格体系。
2、提前一天告知教学组预约体验人数,统计每天每节体验人数,晨会上公布。根据课程表安排,课程顾问填写体验孩子名称,做到所有人都有掌握,白板每日更新电话量、到访量、签约金额。
3、配合市场外宣工作,统计签单渠道,每周给市场来源的数据统计签约率。比如通过市场来源的名单、到访、签单量。
4、每周更新客户跟踪表以邮件形式发给主管(客户信息表)。
5、每月月底与领导讨论下月优惠活动。
6、设计优惠活动海报及内容。
8、试听表的整理及归档。
9、客户跟踪表电子版的录入(已体验的人、回访内容、不报班的问题)
10、每周统计每个老师班里的体验人数及报班比例。
11、非会员报课后1个月内与教练和助教的交接。
12、填写顾问的周工作表,并发给主管。
13、每周三开总结会,既讨论成功案例和不成功案例,并讨论下周体验数据和应对方案。每周总结不报班的原因。(例如:1/价格贵2,课程不满意,3.路远,应该讨论这对这些问题的解决办法或如何沟通,价格贵等等原因)
14、每周与老师和助教老师沟通课程表的变动状况。
15、每周轮班倒休,承担周一、二值班工作,值班日需要做换水工作。
 16、按照公司业绩指标完成当月业绩任务。
  销售顾问工作流程

1、 统计当天预约体验家长的数量,安排好自己的跟单时间。
2、 接待来访的家长,主动介绍店内的特色及课程,预约体验课。
3、 了解当天体验孩子的基本情况,做好相应话术及销售工具的准备工作。
4、 和体验班级的教练和助教沟通好孩子的情况,及需要教练和助教如何配合。
5、 接待体验的家长,介绍我们的课程及特色,为体验课后跟单做好铺垫工作。
6、协助体验的孩子进班上课,体验过程中不要在教室内与讨论家长报名事宜。
7、体验课结束后与家长沟通报名事宜。并给家长做销售工作。
8、销售流程见销售顾问培训中的内容。
9、记录报名家长的信息来源,并将报名信息告知班级的教练及助教。
10、统计体验家长的的报名数量,记录未报名家长的情况。
11、统计约访到店率,分析未到店原因。
12、销售会议上分析未报名家长的原因,制定解决对策及话术。
13、在ETM更新会员数据,填写客户跟进表。
14、打第二天的邀约电话,。
15、统计邀约数量,安排第二天的跟单时间。
16、向销售主管汇报跟单情况及邀约数据量。
16、对前一天体验会员进行回访。
17、配合市场进行采单。
18、配合店内活动。
19、解决客户投诉等工作,协助教学部门做好会员服务工作。
20、帮助家长解决(请假、延期、退费、转卡等)工作。
作者:Devin5523
校长营地  撰稿人
多家教育连锁行业工作多年经验
服务培训学校超过1000家
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